退貨及換貨政策

感謝您在 Doctoreyes 購物。為了保障您的權益，我們提供簡單透明的退換貨流程。

1. 退換貨申請期限

• 我們提供自收到商品起 7 天 的退換貨保證。

• 請在收到商品後的 7 天內聯絡我們的客戶服務團隊申請退換。

2. 退換貨條件

• 產品狀況：我們接受全新及稍微使用過的產品退貨。但為了衛生安全，請確保產品包裝儘量保持完整。

• 錯誤或損壞商品：如收到的商品有破損或與訂單不符，我們將承擔相關責任並儘快為您更換。

3. 退換貨方式

• 郵寄退回：請透過郵寄方式將商品寄回。申請核准後，我們會提供詳細的退回地址。

• 退貨單：退貨所需的文件或標籤將會包含在您的原始包裹中，或由客服提供電子檔。

4. 相關費用

• 重新進貨費用：我們 不收取 任何重新進貨費用（Restocking Fee）。

• 退貨運費：除非商品本身有缺陷，否則退回商品的運費需由買家承擔。

5. 換貨安排 (Exchange)

• 我們接受同等價值的商品換貨。請在聯絡客服時註明您希望更換的項目。

6. 退款流程

• 收到退回商品並確認符合條件後，我們將於 5-7 個工作天內處理退款。

• 退款將通過您原先支付的途徑退回。

聯絡我們

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• 聯絡方式：sales@doctoreyes.com.hk