商品退貨或更換

7天退貨及更換服務

Doctoreyes 保證為顧客提供最優質的服務，我們提供14天退換貨服務 (註明「不設退換」的商品除外，詳情可參閱各商品內的「購物需知」)。

 

 

 

請注意！我們的退換貨期為7天，即由閣下從速遞員手上收到商品計起7天內需要讓我們收到您需要退換的商品，如超過7天內才讓我們 收到、或商品已剪牌、失去包裝，恕退貨部門未能處理。而我們會使用平郵方式將收到不符合退貨政策條件的商品退回給客人。如客人要求我們以其他方式退回有關商品，則客人需承擔額外的費用。

 

 

 

退貨方法

在退回商品時，請先電郵info@doctoreyes.com.hk ，連同保有原裝獨立包裝的商品一併寄回我們的退貨地址， (建議使用掛號郵件 / 速遞)。假如商品於退貨途中遺失，Doctoreyes 恕不負責。

 

*特別辦公時間日子將於網站另行通告

 

Doctoreyes 有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，Doctoreyes 將擁有最終的決定權。

 

 

 

退回未開封的商品

除註明「不設退換」的商品外，退回的未開封商品必須連同原裝獨立包裝、完好無缺、無污損、而且未使用過，退貨金額會於 Doctoreyes 收到退貨後的 7 個工作天內以現金/信用咭過帳 的方式退回；退回商品的運費則由客人承擔。若退回商品後，該訂單的折實金額不足 HK$400，客人需要補回 HK$50 運費。

 

 

換貨安排

除註明「不設退換」的商品外，均可安排更換同款/不同款商品的一次，將商品退回的運費須由客戶承擔。退回的商品必須未連同原裝獨立包裝、完好無缺、無污損、而且未使用過。否則 Doctoreyes 保留拒絕任何更換的權利。我們會安排寄出更換好的商品，而更換商品則不再接受退貨或再次更換。若更換商品時供應商回覆缺貨，有關款項將會以現金/信用咭過帳 方式退回 。

 

 

更換損壞或不完整產品

客人退回商品前，請先提供商品照片到 info@Doctoreyes.com  並得到我們回覆確認為損壞後，可以選擇掛號郵件或速遞服務，將商品退回。如客人未能提供商品照片予我們核實，退貨部門將會拒收商品。退回的商品會於 Doctoreyes 收到退貨後的 7 個工作天內處理，向供應商更換新的商品一次，到貨後安排寄出。退回損壞或不完整產品的每程運費，可最高退回 HK$50 運費，請客人務必須提供運費証明或收據，以便處理。

 

 

 

商品退款計算方法

一般情況下，Doctoreyes 會根據當時客人所購買商品時的價錢作退款。但假若客人是以特別優惠而購買(除指定價格商品外)，如買4送1、全單減$50、第一件正價，第二件半價等類似的優惠，退款會以百分比來計算金額退給客人。我們會以閣下支付的金額除訂單原價得出每件商品應有的折扣再乘以商品金額便得出應退款金額。如有任何爭議，Doctoreyes 將擁有最終的決定權。